新聞與案例

空壓機租賃企業(yè)不僅需要好的銷售員，更不能缺少好的售后人員，怎樣做好空壓機租賃服務(wù)售后維護呢？

首先，售后咨詢服務(wù)

包括現(xiàn)場用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計劃建議。售后維護服務(wù) 。

包括機器保養(yǎng)、機器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察、移機支援、改善建議  。

●定期保養(yǎng)｛約30日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機保養(yǎng)計錄卡｝  

●緊急救援 

●年度總檢。

●空壓機使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗咨詢。

其次，租賃服務(wù)規(guī)范

一、服務(wù)宗旨：科技創(chuàng)造價值，專注成就輝煌，品質(zhì)保障，專業(yè)品牌。

二、服務(wù)人員

1）配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計1000HP空壓機配備專職服務(wù)工程師一名。

2）裝備：每臺服務(wù)工程師配備必要的通信工具，可隨時提供服務(wù)。

3）職責(zé)：建立機臺運行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務(wù)。

三、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費保養(yǎng)；

1）機臺運行后免人工費保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次，使機臺保證達最經(jīng)濟之運行狀態(tài)。

2）每年免費培訓(xùn)客戶之機器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）

3）為客戶之機臺建立運行檔案，隨時了解機臺之運行狀態(tài)；

4）提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報告，報告內(nèi)容如下：

A、客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計劃；

B、客戶對敝司之服務(wù)要求；

C、該服務(wù)人員處理意見；

四、問題處理

1）24小時服務(wù)熱線。緊急問題（如停機等），服務(wù)工程師接到電話3—8小時內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達現(xiàn)場；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達現(xiàn)場。

2）客戶詢問，當(dāng)天資料回復(fù)。

3）零配件供應(yīng)：全部原廠零件供應(yīng)。一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內(nèi)到達現(xiàn)場。

4）緊急情況，本公司可免費借用備用機。

最后，例行檢測保養(yǎng)工作內(nèi)容

1.根據(jù)機組人員對機器近期運行情況的反映以及相應(yīng)問題作出解答并進行處理；

2.檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象，必要時停機檢修；

3.檢查空壓機、儲氣桶、干燥機、過濾器的自動排水器是否正常排水，目視所排出的水是否為正常狀態(tài)，若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對相關(guān)部件進行處理；

4.環(huán)境溫度、通風(fēng)散熱情況檢查記錄，必要時提出改善建議；

5.排氣壓力檢查記錄；需要時調(diào)整壓力開關(guān)、穩(wěn)壓閥、異常時系統(tǒng)檢查及修理；

6. 排氣溫度檢查記錄，需要時清洗散熱器；

7.運行時數(shù)檢查記錄，確認(rèn)耗材使用時數(shù)，并提出定期消耗品更換計劃； 

8.壓縮機頭出口溫度檢查記錄，需要時檢查溫控元件、清洗散熱器。

9.油槽壓力檢查記錄，需要時調(diào)整最小壓力閥及更換。

10.油氣分離器，油隔等壓差檢查；異常時系統(tǒng)檢查修理，定期更換。

11.空氣過濾器狀況檢查記錄，清掃；必要時更換。

12. 油位、油質(zhì)的定期檢查；需要時添加及更換。

13. 傳動皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄，定期進行調(diào)整及更換；突發(fā)異常時，及時調(diào)整、歸復(fù)；

14. 油路系統(tǒng)檢查、清理；

15. 壓縮機本體及馬達運行噪聲震動檢查；異常時提供書面處理方案和建議，并實施；

16.冷卻水水壓、進口溫度、記錄；異常時查清原并處理；

17.馬達表面溫度及電流檢查、記錄；異常時查清原并處理；

18. 外電源電壓檢查記錄；

19.目視配電箱電器觸點、電線接點，表面絕緣檢查；必要時打磨其觸點測試；

20.對機臺、泵房進行清理工作；

21.干燥機蒸發(fā)、冷凝壓力檢查；需時調(diào)整及清理散熱器，故障處理；

22. 依檢查時之狀況實施必要的保養(yǎng)維修工作，于每次工作完畢后填寫工作單給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽單并作相應(yīng)的解答。

布魯雷克是一家專業(yè)從事無油空壓機租賃，空壓機出租，制氮機租賃，增壓機租賃的公司，擁有各種微油，無油，電移，柴移，高壓，中壓等多種型號的空壓機，致力于為各行業(yè)提供專業(yè)的壓縮空氣解決方案，歡迎來電咨詢！